LEGAL REFERENCE

Tu información está protegida desde el primer depósito

En betzillo guardamos tus datos personales, financieros y de actividad con cifrado de nivel bancario. Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se procesa en servidores...

Cifrado de 256 bitsServidores en datacenters certificadosSin venta de datos a tercerosAcceso a tu información bajo demanda
Explora el lobby Read FAQ
betzillo Tu información está protegida desde el primer depósito

Qué información recopilamos y por qué

Cuando abres una cuenta en betzillo, recopilamos tu nombre, correo, número de teléfono y método de pago para verificar tu identidad y procesar depósitos y retiros. También registramos tu dirección IP, dispositivo y actividad en el lobby para detectar fraude y mejorar la seguridad. Tus datos de saldo, historial de juego y transacciones se almacenan de forma cifrada en bases de datos

redundantes. No vendemos ni compartimos tu información con anunciantes ni terceros comerciales. Si usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esos procesadores reciben solo los detalles mínimos requeridos para completar tu pago. Puedes solicitar una copia completa de tus datos en cualquier momento contactando a nuestro equipo de privacidad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Cómo contactar si tienes preguntas sobre privacidad

Si necesitas acceso a tus datos, quieres corregir información o tienes dudas sobre nuestra política, tres canales están disponibles. Escribe directamente al equipo de privacidad, usa el formulario en tu panel de cuenta o llama durante horarios de oficina en México. Respondemos solicitudes de datos dentro de 30 días hábiles.

Team online

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre de usuario. El equipo responde en menos de 48 horas con confirmación de recepción.

Formulario en tu cuenta

Abre tu panel, ve a Configuración > Privacidad > Solicitar acceso a datos. Recibirás un archivo descargable con tu historial completo.

Teléfono de soporte

Llama a nuestro equipo en horario México de 9 am a 9 pm, 7 días a la semana. Pueden ayudarte a verificar tu identidad y procesar tu solicitud al instante.

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD

Cómo mantenemos tus datos seguros todos los días

Implementamos prácticas de seguridad que cumplen con estándares internacionales y regulaciones mexicanas de protección de datos. Cada sección de la plataforma está auditada regularmente, nuestros servidores usan certificados...

Encriptación en tránsito y reposo

Todo dato viaja cifrado entre tu dispositivo y nuestros servidores. En la base de datos, se almacena con cifrado de...

Autenticación de dos factores

Tu cuenta puede protegerse con 2FA opcional usando SMS o aplicaciones de autenticación, añadiendo una capa extra al acceso.

Monitoreo 24/7 de acceso

Sistemas automatizados detectan intentos de acceso inusual, cambios de email o retiros a nuevas cuentas, bloqueando transacciones sospechosas al instante.

Auditorías anuales externas

Firmas especializadas revisan nuestros sistemas, protocolos de seguridad y cumplimiento normativo una vez al año. Los reportes se archivan para...

Política de retención de datos

Guardamos información de cuenta mientras esté activa. Tras cierre, tus datos se anoniman o eliminan dentro de 90 días, salvo...

Incidentes reportados con transparencia

Si detectamos una brecha de seguridad, notificamos a usuarios afectados dentro de 48 horas y cooperamos con autoridades en México.

Cómo nuestra privacidad se compara con el estándar de la industria

Muchas plataformas de juego no explican claramente qué hacen con tus datos. betzillo publica este documento entero en español, accesible desde el lobby, sin jerga legal innecesaria. No...

Política escrita en español claro
No encontrarás párrafos ocultos en inglés. Cada sección se redacta para que entiendas exactamente qué ocurre con tu información.
Datos no compartidos con publicidad
No vendemos tu actividad a Google Ads, Meta o plataformas de marketing. Tu perfil de jugador permanece 100% dentro de betzillo.
Retiros verificados sin demoras
Tu SPEI, transferencia bancaria o retiro a Mercado Pago se verifica sin pedir datos adicionales innecesarios una vez confirmada tu identidad inicial.
Cookies minimales y controlables
Solo usamos cookies esenciales para seguridad. Puedes desactivar cookies de análisis sin perder funcionalidad de la plataforma.
Perfil de datos bajo demanda
Solicita en cualquier momento una copia de EXACTAMENTE qué hemos registrado: logins, depósitos, retiros, juegos abiertos, ubicaciones IP, dispositivos.
Derecho a ser olvidado
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos dentro de la ley mexicana aplicable. Procesos dentro de 90 días.
Cambios notificados por correo
Si actualizamos esta política, te enviamos un email explicando los cambios con 14 días de aviso antes de que entren en vigor.
DENTRO DEL LOBBY

Elementos visibles que protegen tu privacidad en cada sesión

Cuando entras a tu cuenta, verás controles claros para tu privacidad. La sección de configuración muestra exactamente qué permisos has dado, tus métodos de pago guardados, logins recientes y dispositivos conectados. Puedes cerrar sesiones...

01
Panel de sesiones activas Mira todos tus logins recientes, ubicaciones IP y dispositivos. Cierra cualquier sesión que no reconozcas con un clic.
02
Métodos de pago guardados Tu cuenta OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se cifra y guarda para pagos rápidos. Puedes eliminar cualquiera en ajustes.
03
Historial de retiros Cada transferencia a tu banco o billetera móvil queda registrada con fecha, monto, método y estado. Verifica que todo sea correcto.
04
Cambio de contraseña anytime No hay límite de cambios. Actualiza tu contraseña cuando quieras desde Configuración > Seguridad > Cambiar contraseña.
05
Permisos de notificaciones Elige si recibes emails de depósitos, retiros, cambios de cuenta o ofertas. Cada tipo se controla por separado.
06
Descarga tu historial Solicita un archivo ZIP con tus datos de los últimos 12 meses: facturas, logins, apuestas, saldos. Se entrega en 24 horas.

Lo que más pregunta sobre privacidad en betzillo

Tu saldo se retira primero a tu método de pago guardado. La cuenta entra en estado inactivo durante 30 días por si cambias de opinión. Pasado ese plazo, tu nombre de usuario, email y datos personales se anoniman o eliminan dentro de 90 días. Registros de transacciones se guardan según ley mexicana para auditoría.

No vendemos datos personales a anunciantes, corredores o plataformas de marketing bajo ninguna circunstancia. Solo compartimos información con procesadores de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) lo mínimo requerido para completar tu transacción. Socios legales como bancos ven solo lo necesario.

Nunca guardamos tu número de tarjeta completo. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se vinculan a través de procesadores certificados PCI-DSS. Tu cuenta guarda un token seguro, no los datos reales. Cada pago se cifra antes de transmitirse, sin excepciones.

Sí, es tu derecho. Ve a Configuración > Privacidad > Solicitar copia de datos, o envía un email a [email protected] con tu nombre de usuario. Recibirás un archivo ZIP con toda tu información en 24-48 horas: perfil, historial de depósitos, retiros, logins, saldos.

Registramos tu IP para detectar fraude, bloquear accesos desde países restringidos y cumplir leyes mexicanas. No compartimos tu ubicación exacta con publicitarios. Tu IP se anonimiza en reportes después de 90 días. Puedes contactar soporte si crees que hay un error de ubicación detectado.

Tras cierre, tu cuenta y datos personales se mantienen anonimizados o eliminados dentro de 90 días. Logs de transacciones y registros bancarios se guardan según exige la ley mexicana, típicamente 7 años. Puedes solicitar la eliminación acelerada contactando [email protected].

No compartimos historial de apuestas, saldos ni preferencias de juego con Google Analytics u otros analíticos de terceros. Usamos analíticos internos solo para mejorar seguridad y experiencia. Si desactivas cookies analíticas en tu navegador, tu actividad no se rastrea en absoluto.